QUESTIONARIO SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Gentile Cliente, per offrirle un servizio sempre più qualificato ed attento alle Sue esigenze, Le chiediamo gentilmente di rispondere a questo breve questionario per permetterci di raccogliere le Sue opinioni e le Sue aspettative sui nostri servizi. Le indicazioni che ci fornirà saranno utili per migliorare i nostri servizi e valuteremo con attenzione ogni Sua segnalazione:

Data: *

Sede: *

Nome e Cognome del Cliente: *

Nome

Cognome

Esprima quindi il Suo giudizio apponendo una crocetta nella casella prescelta:

In merito al servizio usufruito da Lei indicato come valuta:

AREA COMMERCIALE / TECNICA / AMMINISTRATIVA

Cortesia e disponibilità del personale e/o showroom: *

Competenza tecnica del personale nel recepire le esigenze del cliente e nel proporre soluzioni: *

Rapidità e chiarezza nella gestione dell'offerta: *

Competenza tecnica in fase di rilievo: *

AREA PRODUZIONE

Qualità dei prodotti: *

Corrispondenza del servizio offerto rispetto alle aspettative: *

AREA MONTAGGI

Cortesia dei posatori e capacità di rispettare l'ambiente del cliente *

Adeguata pulizia finale dai materiali di scarto: *

INDICAZIONI E SPIEGAZIONI

Controllo a fine posa, insieme al posatore, sul buon funzionamento dei prodotti posati e spiegazioni di utilizzo: *

EVENTUALI OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI

Grazie per la preziosa collaborazione!

Le informazioni fornite nel presente questionario saranno utilizzate informa aggregata ai soli fini statistici per il miglioramento del nostro Sistema di Gestione per la Qualità e nel rispetto del regolamento europero UE 679/2016 anche per scopi commerciali.